כאשר אין אנו יכולים להתחבר למחשב עם דפדפן האינטרנט:
יכול להיות שאנו במצב פעולה alexa (במצב זה אין שירותי web).
יכול להיות שאנו לא מחוברים נכון ל wifi
אם המחשב מחובר לנתב גם אנו צריכים להתחבר לנתב.
אם המחשב עצמאי (הוא הנתב, נקודת גישה) אנו צריכים להתחבר ישירות למחשב.
אך יכול להיות שאחד התוספים לא מוגדר נכון, וגורם למחשב להמצא בתקלה שוב ושוב.
הדרך לפתרון כל הבעיות הנ"ל היא בעזרת הפעלה מחדש של המחשב בתצורה נכונה.